Ｑ	『web青色申告』では、昨年の７月まで遡って会計処理をする事が可能でしょうか
Ａ	はい、可能でございます。現在「web青色申告」では2002年度分より入力することができます
Ｑ	有限会社の青色申告に対応しているのでしょうか？
Ａ	申し訳ございません。「web青色申告」は個人事業向けのみの対応となっております。有限会社の青色申告にはご利用頂くことができません。
Ｑ	このサイトにログインしたのですが、使用料金が必要ですか？
Ａ	いいえ、ログインしただけでは料金は必要ありません。新規登録後90日間は無料でご利用頂けます。画面上に残りの利用日数が表示されています。無料お試し期間が終了しますと、一部の機能に利用制限がかけられます。料金を支払うか否かはお客様のご意思で決めて頂くことになります。
Ｑ	プリントアウトは出来ないのでしょうか？
Ａ	プリントアウトはブラウザのファイルメニュー内の印刷より行うことになります。集計表画面や経費帳などには「印刷用」ボタンがありますが、これは印刷に適した画面を表示しています。この画面を表示後ブラウザのファイルメニュー内の印刷を行うことでA4サイズにちょうど収まった印刷ができるようになっております。
Ｑ	このソフトをしばらく使いたいのですが、その場合ＣＤＲ、ＤＬ等、有料の商品を購入しないといけないのでしょうか？
Ａ	いいえ、何かソフトを購入する必要は全くございません。一部のダウンロードファイルにエクセル形式のものがありますが、これもエクセルを普段利用されている方にとっては便利であるというだけで、特に必要なわけではございませんん。ＣＳＶ形式のファイルをダウンロードすれば、メモ帳やフリーのテキストエディタなどでそのファイルを開くことができます。
Ｑ	操作マニュアルだけではよくわかりません、何か参考になるものがあれば教えてください
Ａ	サンプルＩＤにてログインして頂きますと。入力例を見ることができます ◆ゲストＩＤ：sample ◆ゲストパスワード：sample
Ｑ	導入実績を教えて下さい。
Ａ	平成17年9月末日の時点で2,427名の方にご登録いただいております。
Ｑ	節税対策等の税金に関するアドバイスまたは紹介はしてくれますか？
Ａ	残念ながら、弊社では税金に関するアドバイスを行うことは難しくなっております。弊社はあくまでも個人事業主様の確定申告を手助けするソフトウェアを提供するのみです。税金に関する相談は税務署か会計事務所、青色申告会にお問い合わせ頂くようお願いしております。
Ｑ	決算日を12月末日以外にできますか？
Ａ	「web青色申告」は個人事業主様向けの確定申告サポートアプリケーションですので、残念ながら決算日を12月以外に設定することはできません。しかしながら、今後は法人様向けにご利用頂けるようバージョンアップさせて頂く予定をしています。
Ｑ	現金収支入力にて新規に追加しても一覧フィールドに反映されなくなりました。
Ａ	はい、web青色申告ではページリロードやボタンの2度押しなどで重複データを入力しないよう、データ個々に管理番号を自動的に付加しております。しかしながら、ごく稀に重複しないはずの管理番号が重複してしまうことが確認されております。これはデータベース内の管理データの不具合によるものです。もしこのような現象が生じましたら、速やかに修正いたしますのでお手数ですが、サポートセンターまでその旨ご連絡下さい。
Ｑ	ログイン後、表をクリックすると元のID・パスワードのページ戻るのは何故ですか？
Ａ	はい、「web青色申告」ではユーザーの認証にクッキーというものを利用しております。お使いのブラウザの設定によってはクッキーを受け付けないようになっている場合がございます。クッキーを受け付けるように設定して頂きますとご利用できるようになるかと思います。
Ｑ	現金を口座へ預け入れた場合はどうしたらいいのでしょう？
Ａ	はい、「web青色申告」では現金の預け引き出しの場合は現金収支入力ではなく預金出納帳の方で行います。手順は以下のようになります。１、「預金出納帳」をクリックして預金出納帳を開きます。２、口座を指定してその横の「go」ボタンをクリックします。３、内容を"預け入れ"または"入金"などと入力し、科目を"預け引き出し"とします。４、収入に預け入れた金額を入力します。５、「追加する」ボタンをクリックします。
Ｑ	試用期間中でも科目の設定や印刷は可能でしょうか？
Ａ	はい、可能です。試用版といいましても機能は全く同じです。
Ｑ	日々の入力をして翌日にするにはどうすればいいのですか？カレンダーで次の日にしても前日のものは、残っていないようなんですが
Ａ	はい、カレンダー表示のある日毎入力ではカレンダーで指定した日の入力や入力結果のみを表示します。前日のものを再度表示したい場合は前日の日付をクリックします。そのあたりは年間入力の一覧フィールド少し違います。
Ｑ	申告書等をエクセルで保存しようとしたところ、「ページでエラーが発生しました」とブラウザの下部左にメッセージが出て保存できません。何か考えられる原因はありますか？
Ａ	はい、それはブラウザのActiveXの設定の問題だと思います。設定方法を簡単にご説明致しますが、詳しくはブラウザのヘルプにも記載されております。１、ブラウザのツールメニューからインターネットオプションを選択します。２、「セキュリティ」タブをクリックして「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリックします。３、セキュリティの設定画面が表示されますのでActiveX関連の項目を"有効にする"に設定して下さい。
Ｑ	現金出納帳をクリックするとデーターはまだ登録されてませんと出てきてしまいます。現金収支入力をしなければならないのですか。またそれをすれば自動的に現金出納帳に載るのですか。
Ａ	はい、その通りでございます。現金出納帳には、現金収支入力の内容と預金出納帳にて預け引き出しとして入力されたデータが自動的に記載されます。
Ｑ	個人情報やデータの保全などのセキュリティは安心できるものですか？
Ａ	はい、ご利用者の入力されたデータは毎日バックアップをとっており万が一データベースが破損した場合は最悪でも前日の状態に回復することが可能です。また弊社のサーバーは強力なファイヤーウォールの内部に位置しておりますので外部から不正に侵入することは難しくなっております。送信されるデータに関しましてもSSLという暗号化を行っておりますので悪意の持った人が他人のデータを送信途中で読み取ることは難しくなっております。
Ｑ	EZ-web対応携帯で利用しようとしたのですが、画面がちゃんと表示されません。
Ａ	申し訳ございません。一部のAUの携帯電話ではブラウザのバージョンの違いによりこのような現象が生じていることが確認されております。現在、弊社にて対応を検討中でございます。

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